Retensi Pelanggan: Pengertian – Manfaat dan Cara …
Jaya ingin menghitung tingkat retensi pelanggan. Pada Januari 2021, perusahaan tersebut sudah mempunyai 50 pelanggan. Kemudian kehilangan sebanyak 5 pelanggan. Di bulan Maret 2021, PT. Jaya kemudian berhasil mendapatkan pelanggan baru sebanyak 10 orang. Dari periode tiga bulan tersebut, perusahaan sudah mempunyai total pelanggan …